Qui sommes nous?

Photo de famille du séminaire d’imprégnation, organisé par la CNACOC sur les droits des consommateurs

La CNACOC (Chambre Nationale des Consommateurs du Cameroun) est une association de consommateurs, apolitique, à but non lucratif. Depuis 1994, elle a engagé une vaste campagne de lutte tendant à la protection des consommateurs sur le territoire national. Un important rapport élaboré par la cellule de communication de la CNACOC reprend de façon détaillée les diverses actions menées depuis lors en direction du gouvernement camerounais, des organismes internationaux et professionnels, des opérateurs économiques et des consommateurs. A titre d’illustration, elle est membre de droit  du Conseil National de lutte contre la corruption, membre du comité consultatif des consommateurs d’électricité de l’Arsel, membre du comité technique de la fortification alimentaire au Cameroun, membre  de toutes les  commissions techniques chargées de veiller au respect des normes internationales en matière d’environnement, de l’habitat, de la circulation, des normalisations et de la qualité, des médicaments. Elle entretient un contact permanent avec les organisations internationales.

D’une manière générale, elle agit en synergie avec la Consumer’s International, un organisme de l’ONU pour la protection et la défense des Droits des Consommateurs qui a pour siège Londres. Toutes ses actions menées au niveau national sont coordonnées par un programme de la filiale basée au Zimbabwe.

Elle représente les consommateurs dans toutes les institutions et les instances nationales conformément aux différentes lois et résolutions, et intervient dans les divers conseils nationaux du plan de développement, au Commerce, à la concurrence, à l’industrie, à la santé, à l’éducation.

La CNACOC contribue aux travaux des séminaires, et des conférences nationales d’études et d’élaboration de la vie économique au Cameroun. Elle coopère avec les organisations internationales à savoir : l’organisation Internationale des Consommateurs (OIC), l’OMS, le PNUD, le PAM, l’ONUDI, l’UNICEF, l’Union Européenne, l’Agence Française de Développement, etc., en tant qu’agents consommateurs.

La CNACOC est :

  • Membre de la commission Nationale Anti-corruption(CONAC)
  • Membre de l’observatoire national des produits de grande consommation
  • Membre du comité technique national de la fortification alimentaire
  • Membre affilié de consumers international (OIC London)
  • Membre du comité technique national des normes et de la qualité
  • Membre du comité consultatif des consommateurs d’électricité à ARSEL
  • Membre du réseau camerounais des droits de l’homme (RECODH)
  • Membre du comité de pilotage et de suivi de la mise en œuvre de la télévision numérique terrestre au Cameroun (CAM-DTV)
  • Membre fondateur de l’Union  Africaine des Consommateurs  (UAC

 

Nos missions

  • Collecte et traitement des informations objectives sur les biens et services
  • Mesures et améliorations de la satisfaction du consommateur
  • Promotion et protection des intérêts du consommateur
  • Représentation,conseils, sensibilisation, accompagnement

 

Nos secteurs

Sante, éducation habitat,la pharmacie, l’eau, l’alimentation, transport, l’énergie, les communications les services financiers, bancaires

 

Organisation et fonctionnement de la CNACOC

Organisation

La CNACOC se compose de deux (2) organes essentiels :

  • L’assemblée générale de la CNACOC
  • Le Bureau exécutif

La CNACOC regroupe trois (3) types de membres :

  • Les membres actifs
  • Les membres sympathisants
  • Les membres honoraires

 

Fonctionnement

L’assemblée General de la CNACOC est constituée par la collectivité de ses membres actifs, sympathisants et honoraires

Le bureau exécutif se compose d’un président, d’un(e) secrétaire, d’un(e) trésorier(e), d’un commissaire aux comptes et d’un syndic