Vos droits

Droits et devoirs

Selon la résolution n° 39/248 du 09 Avril 1985 des principes des Nations Unies et de la loi cadre N° 2011/012 DU 06 MAI 2011 PORTANT PROTECTION DU CONSOMMATEUR AU CAMEROUN

  • Droit à la satisfaction des besoins essentiels : pour accéder aux besoins et services essentiels
  • Droit a la sécurité : pour être protèges contre les processus de production et les services qui constituent un danger pour la sante ou pour la vie,
  • Droit a l’information : les politiques de protection des consommateurs doivent requérir que toutes informations nécessaires soient fournies aux consommateurs sur les biens et les services qu’ils acquièrent quotidiennement
  • Droit au choix : le doit de pouvoir choisir entre une gamme de produits et de services offerts à des prix compétitifs avec l’assurance d’avoir une qualité
  • Le droit a la représentation : pour faire représenter les droits et les intérêts des consommateurs pour l’élaboration, la programmation et la mise en œuvre de la politique gouvernementale, ainsi que la mise au point des produits et services.
  • Le droit a la réparation des torts : c’est le droit à un règlement équitable des réclamations justes ,y compris le dédommagement pour présentation biaise des produits et des services de mauvaise qualité.
  • Le droit à l’éducation du consommateur :l espolitiques de protections doivent s’assurer que les lois sur cette protection des droits et des inertes soient rédigés dans un langage facile à comprendre par ceux qui sont intéresses s’assurer que les consommateurs soient informes de leurs droits et de leurs responsabilités en mettant en place des mécanismes de suivi de prise de conscience des consommateurs de leurs responsabilités .
  • Le droit à un environnement sain et durable : la protection des consommateurs contre la pollution de l’environnement et encourager l’utilisation des produits non toxiques et aussi s’assurer que les conséquences sociales de la pollution soient réduites au maximum.